Herramientas de IA que están transformando la creatividad

La IA está cambiando la rutina creativa, con herramientas innovadoras que aceleran los procesos y ofrecen nuevas posibilidades. Algunas de las más impactantes son Midjourney y Adobe Firefly para el diseño, D5 Render para el renderizado, ChatGPT para la redacción publicitaria y Metricool para el análisis de datos. Como subraya Ana Coelho, «la IA no sustituye a la creatividad humana, sino que la amplifica. Nos libera de tareas repetitivas y nos permite centrarnos en lo que realmente importa: la innovación y la exploración.»

La IA como acelerador de la creatividad

En Multilem, la IA se considera un acelerador de la creatividad, que ayuda a optimizar los flujos de trabajo y a explorar nuevas ideas. Lo que realmente diferencia a las experiencias más impactantes no es sólo la tecnología, sino la forma en que amplifica la conexión humana. El futuro de la creatividad será colaborativo, y la IA ampliará las posibilidades de la creatividad humana de formas sin precedentes.

Transparencia, simbiosis, cocreación, colaboración y comunicación fueron las palabras clave de la sesión «Los retos de la relación entre proveedores, agencias y clientes», moderada por Joaquim Silva (Feeders), Luís Matos Chaves (Multilem), Ricardo Bonacho (Imppacto) y Sónia Brochado (Btrust).

Luís Matos Chaves afirmó que los clientes quieren «transparencia en la relación, “flexibilidad y agilidad” y ser “parte activa del proceso”. Y todo ello implica que la sincronización entre agencia y proveedor debe ser «total».  Joaquim, Silva también cree que las cadenas de valor hoy en día están cada vez «más presionadas para responder de forma más rápida y ágil; por lo tanto, el papel entre todos es cada vez más simbiótico».

Lo que se busca cada vez más en los servicios de restauración es la co-creación, la creatividad, la personalización y la customización, según Ricardo Bonacho, quien señaló que es entonces el «componente financiero» el que acaba influyendo en el resultado final, que puede ser más creativo, diferenciador o personalizado.

Y los retos de la relación entre proveedores, agencias y clientes, según el responsable de Imppacto, se dan en tres dimensiones: la comunicación, «gestionar las expectativas de lo que vamos a presentar en relación a lo que ellos esperan que sea nuestro servicio»; los plazos, «el tiempo que tenemos para hacer propuestas acaba siendo ninguno» y cuando se trata de comida se necesita tiempo; y el presupuesto, «muchas veces se quiere hacer tortilla sin huevo», por lo que es difícil «ser creativo, innovador y sostenible». En su opinión, el catering debe participar desde el principio del proceso.

Para Luis Matos Chaves, el reto es mantener el «principio de excelencia» en un contexto de plazos ajustados y clientes cada vez más exigentes. Por eso, toda la cadena de valor debe tener «disponibilidad y dedicación». Retener el talento también es un reto y señaló que, en este ámbito, se necesitan personas con el perfil y la aptitud para los picos de adrenalina, pero que también hay que «compensarlas adecuadamente». Al fin y al cabo, «las personas son el mayor activo de esta industria, por lo que hay que saber cuidarlas».

Joaquim Silva cree que «todo se reduce a los tiempos, al tiempo»; tiempo que es necesario para buscar soluciones disruptivas y sostenibles. Hay que valorar el tiempo, que es «fundamental». Además, Luís Matos Chaves abogó por el uso de herramientas para que el tiempo se utilice de forma «eficiente» y por una mayor transparencia en las relaciones.

Otras ideas que surgieron en la sesión fueron que existe una mayor sinergia entre los actores de la industria tras la pandemia; que los briefings son mejores cuanto más exhaustivos son; que cuanto más transparente, abierta y objetiva es la comunicación entre las partes, más fácil es gestionar las expectativas; y que la ética y la conducta de los socios son importantes, así como la seriedad y la confianza.

Con más de 35 años de trayectoria, Multilem Worldwide se ha consolidado como un referente global en experiencias de marca. Contamos con centros de producción en Portugal y Angola, además de oficinas en España, EE.UU., Brasil, Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudí y Reino Unido. Con un equipo de más de 200 profesionales, llevamos a cabo más de 300 proyectos cada año en más de 50 mercados internacionales.

Ahora es el momento de ir más allá. Asia es el siguiente paso y estamos preparados para inspirar, conectar y dejar huella en este nuevo y vibrante mercado.

Una empresa 100% portuguesa con 38 años de historia sobrevivió a la pandemia y no ha parado desde entonces. Multilem tiene ADN portugués, rompió fronteras y no parece querer quedarse aquí. En una entrevista con Jornal Económico, Luís Matos Chaves, director general de Multilem Europa, admite que la agencia tiene una “ventaja competitiva” al entender cómo quieren posicionarse las marcas.

Una empresa que opera en múltiples frentes es la descripción más precisa de Multilem, pero la empresa con sede en Azambuja prefiere describirse como una agencia especializada en activaciones y experiencias de marca. ¿Y qué significa esto? “Construimos stands para ferias, eventos, festivales y tiendas pop-up para empresas. Somos una empresa que ayuda a las marcas a expresarse de manera real mediante la implementación física”, dice Luís Matos Chaves, director general de Multilem Europa, a Jornal Económico (JE).

De manera sencilla, como nos cuenta el director general, «no somos una agencia de publicidad, somos una agencia que implementa experiencias de marca, ya sea en ferias o eventos». Y una de las mayores curiosidades es que las oficinas de Multilem permiten esto, ya que la agencia cuenta con una base de carpintería para fabricar los stands de las marcas con las que trabaja y de aquellas que las buscan.

¿Y cómo se realiza la activación de marca? «Unimos la parte creativa, gestión de proyectos, contenidos, tecnología con la parte de producción e implementación. Terminamos teniendo dos vertientes dentro de la empresa, y es un factor diferenciador incluso fuera de Portugal».

Multilem nació hace 38 años en Portugal, se distingue por ser 100% portuguesa y actualmente tiene presencia en todo el mundo. La apertura de oficinas fuera de las fronteras nacionales ocurrió en 2009 con la expansión a Angola, según nos cuenta Luís Matos Chaves, y desde entonces ha abierto ocho oficinas en todo el mundo, entre ellas Dubái, Arabia Saudita, España, Reino Unido, Miami y Brasil.

Uno de los mayores clientes de Multilem es Turismo de Portugal. «Hacemos todas las ferias de Turismo de Portugal. Creamos el proyecto creativo y luego implementamos las ferias en todo el mundo. Por ejemplo, ya hemos trabajado con Turismo de Portugal en Japón, Estados Unidos, Europa…».

Aunque tiene varias oficinas en todo el mundo, el director general asegura que no existen fronteras para el trabajo que desarrolla la agencia y se posiciona como «global». «Podemos tener clientes en cualquier parte del mundo y hacemos los proyectos, literalmente, en cualquier lugar», subraya el director general.

Una de las ventajas de Multilem, añade el responsable, es conocer a fondo a los clientes con los que trabaja, lo que les otorga una «ventaja competitiva» al poder «entender el lenguaje de la marca y cómo se expresa en el mercado».

Otro gran cliente de la portuguesa Multilem es Apex, la agencia brasileña de Promoción de Exportaciones e Inversiones. Aunque toda la promoción en territorio brasileño se lleva a cabo con otra agencia, en el resto del mundo es realizada por Multilem, tanto que construyeron el escenario de Apex Brasil en la Web Summit.

Una de las ventajas de esta agencia es que pueden «proporcionar una experiencia dentro de los stands, a petición de las marcas». Una de las solicitudes más comunes es la creación de ambientes naturales, con vegetación y sonidos de la naturaleza.

«El mercado está evolucionando mucho hacia esta personalización de conceptos en los que las personas realmente sienten una experiencia única cuando asisten a estos proyectos», destaca el responsable.

Luís Matos Chaves asegura que los clientes no solo quieren saber cómo se posiciona su marca, sino también el retorno que obtienen y si la inversión fue bien aplicada, especialmente en términos de notoriedad. El responsable admite que ya utilizan tecnología para algunos clientes, dependiendo de los presupuestos, y que «Estados Unidos está muy por delante en ese aspecto, porque están obsesionados con medir el rendimiento». ¿Y cómo se mide el rendimiento?, preguntamos. «Tenemos varias activaciones, y medimos cuánto tiempo las personas pasan en esa parte del stand y cuál es el nivel de engagement. Ya no importa solo cuántos visitantes hubo», concluye en la conversación.

«Creo que es necesario anticipar estas necesidades e innovar constantemente. Este mercado nunca está parado», confiesa el director de Multilem para Europa.

El mayor desafío es mover equipos a los lugares de activación y montar todo el equipo, a veces en periodos de tiempo muy cortos. Independientemente del lugar del evento, «todo sale preparado de Lisboa. Incluso el tornillo está contabilizado para anticipar los problemas que puedan surgir. La planificación resuelve el 98% de los problemas, y esa es una máxima que utilizamos aquí dentro».

Multilem también da a entender que no se echa atrás ante un desafío, incluso si parece imposible. Y cuando puede serlo, la marca no lo deja. Nos cuenta, entre recuerdos, que tuvieron que hacer una activación para Arabia Saudita en solo dos semanas, con todo el material fabricado, enviado y montado en China, país donde se requieren múltiples autorizaciones. Una de las ventajas es el espacio que las equipos tienen en la sede de Azambuja. Incluso por una cuestión de sostenibilidad, Multilem reutiliza algunos materiales de carpintería cuando estos tienen sentido para ambas partes.

¿Y los desafíos? También existen y, en palabras de Luís Matos Chaves, no fueron pocos, especialmente durante los años de la pandemia de Covid-19. Sin procesos de activación, ya que el mundo fue puesto en pausa, la «actividad cayó a cero. Sentimos que renacimos de las cenizas».

Desde entonces, la agencia admite estar con un volumen de negocios «tres veces superior al que teníamos en ese momento [2019], por lo tanto, crecimos un 300%». Incluso este crecimiento, nos dice, ha sido «orgánico» y la empresa ha mostrado espacio para crecer.

Con 200 personas en la plantilla a nivel global, admite la posibilidad de abrir oficinas más pequeñas para tener más proximidad con los clientes en varios puntos del mundo. El próximo paso será expandir la oficina en Miami, en Estados Unidos, para tener una mayor presencia en ese mercado y atraer nuevas marcas para realizar las activaciones de sus productos.

In Jornal Económico

Si 2025 fuera un evento, sería aquel que nadie querría perderse: innovador, creativo y lleno de tendencias que están transformando el sector de eventos y activaciones de marca. En un mundo donde los hologramas, las experiencias inmersivas y las preocupaciones por el planeta son la nueva norma, el público ya no busca solo un espectáculo: exige una conexión real. Y es en este escenario donde Multilem presenta las cinco grandes tendencias que prometen moldear el futuro de las experiencias de marca.

1.Tecnología e IA: El Encuentro entre Realidad y Autenticidad
La inteligencia artificial ha dejado de ser un simple accesorio para convertirse en la protagonista. Herramientas como la realidad aumentada y contenidos hiperrealistas permiten crear experiencias tan personalizadas que parecen mágicas. Sin embargo, esta tecnología plantea una pregunta: ¿lo que vemos es real o una ilusión digital bien elaborada?

En este contexto, la autenticidad se vuelve esencial. A pesar de los avances tecnológicos, la emoción de una experiencia física sigue siendo única. La combinación perfecta entre lo físico y lo digital ya es una realidad, como lo demostró Multilem en el Google Cloud Day 2024, donde la tecnología RFID revolucionó la gestión del evento. Desde el monitoreo en tiempo real hasta las ideas estratégicas, este fue un ejemplo de cómo la tecnología puede sorprender y crear recuerdos duraderos.

2.Personalización: Viajes a Medida
El público ya no quiere ser solo uno más. Los eventos más memorables son aquellos que ofrecen experiencias personalizadas, adaptadas al estilo y las preferencias de cada participante.

Con la ayuda de la tecnología, es posible crear agendas exclusivas, ofrecer regalos personalizados e integrar experiencias que toquen directamente las emociones. Esto fue precisamente lo que ocurrió en la colaboración entre Multilem y TAP en la BTL. Inspirado en el universo de la aviación, el espacio incluyó elegantes salones, una tienda exclusiva y una zona VIP que reforzaron la conexión emocional entre la marca y el público.

3.Sostenibilidad: El Nuevo Imperativo de los Eventos
La sostenibilidad ya no es una tendencia; es una necesidad. Hoy en día, no basta con crear eventos visualmente impactantes; también deben ser responsables.

La Iniciativa Verde de Multilem es una respuesta a esta exigencia. Con un enfoque en la reutilización de materiales y un enfoque regenerativo, Multilem está redefiniendo el diseño y la construcción de eventos. Ejemplos como el stand sostenible para Turismo de Portugal, premiado en Fitur 2023, y el Best Sustainable Stand para Alula en el Arabian Travel Market 2024, demuestran que la creatividad y el compromiso ambiental pueden coexistir, resultando en experiencias que encantan al público y cuidan del planeta.

4.Contenido: La Nueva Moneda de los Eventos
En los eventos de 2025, el contenido es el elemento más valioso. Más que cantidad, es la calidad lo que marca la diferencia. El público busca experiencias significativas, llenas de narrativas emocionales, momentos genuinos e interactividad.

Multilem captó este espíritu en los principales festivales de verano en Portugal. Con activaciones creativas y espacios memorables, ayudó a las marcas a transformar simples interacciones en conexiones emocionales duraderas. Estas experiencias demostraron que el contenido adecuado puede fortalecer la visibilidad de las marcas y crear vínculos genuinos con el público.

5.Experiencias Pop-up: Creatividad en el Lugar Correcto, en el Momento Justo
Las activaciones pop-up se han convertido en una de las herramientas más eficaces para captar la atención del público. Con diseños inmersivos, exclusividad y ubicación estratégica, estas experiencias crean momentos únicos e imposibles de ignorar.

Un ejemplo de esto fue la activación “Takeover Rinascenti” de Multilem con Arabia Saudita, que transformó centros comerciales en Italia en exposiciones inmersivas de las tradiciones sauditas. El proyecto combinó diseño experiencial y sostenibilidad, demostrando cómo las experiencias pop-up pueden generar un impacto duradero.

In Marketeer

A medida que Arabia Saudí expande rápidamente su industria de reuniones y eventos, las empresas occidentales están aprendiendo que el éxito requiere algo más que firmar contratos: exige una relación empresarial estratégica y culturalmente consciente.

“No debemos venir aquí a ganar dinero y marcharnos; debemos venir a invertir”, afirmó Richard Attias, creador de la Future Investment Initiative (conocida como el “Davos del Desierto”), durante la Cumbre Internacional MICE celebrada en diciembre en Riad. Su mensaje llega en un momento en que el Reino está atrayendo activamente a compañías globales del sector de eventos.

La legislación saudí exige que una empresa extranjera cuente con un socio local con una participación mínima del 25%. Por ello, para las empresas interesadas en el creciente mercado de eventos del país, establecer alianzas sólidas con compañías locales es imprescindible.

En la Cumbre Internacional MICE, Lord Stephen Carter, CEO de Informa, reveló que más de la mitad de los ingresos de la compañía provienen de asociaciones. Poco después, anunció el lanzamiento en Riad de la edición de Oriente Medio de su evento fintech insignia, Money20/20, que se celebrará este septiembre, desarrollado a través de Tahaluf, su alianza estratégica con la Federación Saudí de Ciberseguridad y Programación.

La magnitud de la oportunidad es enorme. Solo en la cumbre se anunciaron 12 nuevos eventos y tres grandes organizadores internacionales confirmaron la apertura de oficinas en el Reino. Sin embargo, la experiencia técnica y la trayectoria internacional no son suficientes. El éxito exige la capacidad de construir y mantener alianzas profundas y sostenibles.

De Proveedor a Socio Estratégico

Según Dorothee Anjos, Managing Director Middle East de Multilem, comprender las expectativas asociadas a la colaboración es fundamental. La empresa trabaja con la Saudi Tourism Authority (STA) desde la apertura del país al turismo en 2019.

La evolución de la relación entre Multilem y la STA refleja el nivel de compromiso que Arabia Saudí espera de sus socios. “El CEO siempre nos dice que es muy gratificante ver que estamos creciendo juntos”, explica Anjos. “Eso simboliza que somos socios y no simplemente un proveedor.”

Esta mentalidad de alianza se manifiesta tanto en grandes proyectos como en detalles sutiles. En la World Travel Market (WTM) de Londres, Multilem materializó la ambiciosa visión de la STA para el mayor stand del evento — un espacio de 23.465 pies cuadrados dedicado al destino.

Además, la compañía construyó y gestionó los stands de otros tres destinos saudíes presentes en la feria: AlUla, Diriyah y Soudah.

“Es fundamental entender su cultura y saber leer entre líneas”, señala Anjos. Lo que en Occidente podría considerarse un servicio extraordinario, en Arabia Saudí es el estándar:

• Disponibilidad 24/7
• Gestión integral del stand
• Hospitalidad tradicional (como servir café saudí y dátiles)

Gestionar estas expectativas ha permitido a Multilem evolucionar desde sus orígenes como constructor portugués de stands. Hoy cuenta con ocho oficinas globales, y la operación de Dubái representa más del 50% del negocio, una transformación impulsada en parte por sus alianzas en Arabia Saudí.

Recientemente, la STA colaboró con Multilem en importantes activaciones turísticas en China e India — los dos mayores mercados de consumo del mundo. En China, el reto fue especialmente significativo: el Lai Ba Saudi Travel Festival, de ocho días de duración, ocupó el histórico Tiantan Garden en Pekín, siendo solo el segundo evento autorizado en este emblemático recinto.

El Futuro de las Alianzas en Arabia Saudí

A medida que el país avanza en su ambicioso plan Vision 2030 — que incluye megaproyectos como NEOM y The Red Sea — el modelo de colaboración será cada vez más relevante. El objetivo de alcanzar 70 millones de turistas internacionales en 2030 impulsa su apuesta por el liderazgo global en eventos empresariales.

Para las empresas occidentales, el éxito implica algo más que cumplir contratos. Requiere sensibilidad cultural, capacidad de adaptación y un compromiso a largo plazo con el mercado, incluyendo la reinversión local de los beneficios.

En la cumbre MICE, Attias subrayó que las empresas deben “reinvertir nuestros beneficios y crear el ecosistema”.

En Skift Meetings

La industria de las experiencias de marca está evolucionando rápidamente, y 2025 promete traer cambios transformadores. Con el avance de nuevas tecnologías, el cambio en las expectativas del público y un enfoque creciente en la sostenibilidad, las marcas deben adaptarse para mantenerse a la vanguardia.

En Multilem, hemos identificado las 5 tendencias clave que redefinirán la forma en que las marcas se conectan con su audiencia y llevarán la activación de marca a nuevos niveles. Estas tendencias están destinadas a crear experiencias inolvidables en los próximos años.

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El Papel de Multilem en el Éxito del Festival

El Festival Lai Ba Saudi Travel marcó una serie de hitos históricos: no solo fue el primer evento B2C de Multilem en China, sino también el primer evento en obtener acceso al icónico Jardín Tiantan (Templo del Cielo) en Pekín.

En solo 72 horas, más de 300 colaboradores de Multilem construyeron 7.000 metros cuadrados de activaciones de marca y experiencias inmersivas para el festival de ocho días, que recibió a más de 500.000 visitantes. Este ambicioso proyecto es testimonio de nuestra capacidad para ejecutar eventos a gran escala con precisión, creatividad y agilidad.

El festival ofreció a los asistentes un viaje multisensorial a través de la cultura saudí, que incluyó:

• Espectáculos en vivo, incluida la danza tradicional Ardah y la obra de teatro Legend of Lanterns.
• Activaciones culturales interactivas, como demostraciones de tejido Sadu y degustación de café árabe tradicional y dátiles.
• Experiencias inmersivas que destacaron la belleza de Diriyah, AlUla y Yeda a través de exposiciones dinámicas.
Los resultados son impresionantes:
• 1.200 millones de impresiones mediáticas, ampliando la visibilidad global de Arabia Saudí.
• Más de 86.000 contactos generados para futuras oportunidades en el sector turístico.
• 5.400 paquetes de viaje vendidos, reforzando las relaciones comerciales con 14 socios clave.

Desde la creación de narrativas inmersivas hasta la gestión logística de un evento tan complejo, Multilem demostró por qué es el socio de confianza de STA para la entrega de activaciones culturales de clase mundial.

Un Legado de Alianzas e Innovación

Nuestra colaboración con STA, iniciada en 2019, ha sido clave para elevar la marca turística de Arabia Saudí. Juntos, hemos llevado la cultura saudí a audiencias de cinco continentes, consolidando su presencia en mercados internacionales estratégicos a través de activaciones de gran impacto. El Festival Lai Ba Saudi Travel es un ejemplo brillante de lo que podemos lograr juntos: crear eventos que conectan culturas, inspiran audiencias y generan resultados tangibles.

Un Hito Cultural

El Festival de Turismo de Arabia Saudí en el Templo del Cielo de Pekín fue una celebración de la armonía y el intercambio cultural. Entre los puntos destacados del evento se encuentran:

• Exposiciones Culturales: Exhibiciones de artesanía tradicional, como joyería de plata, cerámica y tejido Sadu, que dieron vida a la herencia saudí.
• Experiencias Interactivas: Los visitantes exploraron los monumentos saudíes, aprendieron sobre la planificación de viajes y capturaron recuerdos con impresionantes fondos del Templo del Cielo.
• Alcance Global: Más de 55 medios de comunicación cubrieron el evento, contribuyendo a su influencia global y a una enorme huella digital.

Perspectivas de Futuro

Este hito extraordinario nos inspira a seguir construyendo puentes y creando experiencias transformadoras de marca. En Multilem, nuestra misión sigue siendo clara: redefinir lo posible en activaciones culturales y de marca, creando conexiones que trascienden fronteras y resuenan entre culturas.

¡Aquí está un 2025 lleno de innovación, colaboración y logros aún mayores!!

Luís Matos Chaves, nuestro Director General para Portugal y Europa, habló recientemente con Ana Maria Ramos para Negócios em Português en TSF.

El Sr. Chaves compartió información sobre la expansión global de Multilem, destacando que no solo contamos con 8 oficinas estratégicamente situadas en todo el mundo, sino que también hemos realizado más de 300 proyectos en más de 50 lugares de todo el mundo.