Game Changer? by Cristina Ramos

19th April 2021

As Winston Churchill used to say: “A pessimist sees the difficulty in every opportunity; an optimist sees the opportunity in every difficulty.”

The beginning of 2020 changed the world! Industries, organizations and businesses had to reinvent themselves and one of the industries that felt and feels most this impact is Events. In all corners of the world, physical events stopped and each continent, region or country tried (and still tries) to rediscover itself, in its own way and following its own instincts.

In the Middle East, in a Muslim country where almost all religions, cultures and nationalities cohabit like the syncope of an orchestra, Dubai was able to adapt, with the same survival and resilience capacity shown in recent decades, and has taken steps to keep the rhythm.

At the end of March 2020, the implementation of lockdown surprised the country and generated a climate of uncertainty, and the biggest impact was felt when EXPO 2020 announced its postponement to 2021. The impact of this decision was resounding, but the opinion of governments, sponsors and everyone involved was unanimous. Global health is, and should always be, the major concern and priority.

During this time, the event industry entered a true rollercoaster and redundancies, wage reduction and company closures began, and a big question mark was there as to the future of physical events and the sustainability of many events companies.

The truth is that, if on the one hand in Dubai the involvement of the State has little impact on the survival of companies, corporate credit lines are quite strict and difficult to obtain, competition is global and countless and labour laws are a true challenge.

On the other hand, the country has positioned itself in the forefront in recent years in the creation of digital infrastructures allowing companies to transfer effectively to online channels. The healthcare system is robust and rigorous, guaranteeing citizens, tourists and residents a safety net (physical and psychological) that one can hardly see in another country in the world. Just to provide an example, currently, according to official sources, the approximate number of COVID cases in the UAE – 9.631 million inhabitants, is 218.766 and in Portugal it is 446.606).

Companies, brands and people can guarantee the future and sustainability of this industry by learning and adapting the example of Dubai, which, through the measures implemented, is leading to a resumption of events earlier than in other countries, namely in Europe.

The fact that Expo 2021 is around the corner encourages the Emirate to be more proactive, diligent, not only as regards events, but also in Tourism and Healthcare. The current situation is as complex as it is volatile and unexpected, but the UAE, and Dubai in particular, will take the lead and ensure that Expo 2021 will be a major success and one of the most remarkable world events of 2021.

In 2021, and for the events industry to regain vitality, it is important that physical events once again become predominant, regain relevance and importance for the economy and that large multinationals invest again in events, knowing however that hybrid events are here to stay.

In Dubai and in the region, companies and institutions have made sizeable investment in hybrid events, combining physical events with the virtual component, guaranteeing a more careful and meaningful assessment so that the Orchestra will be able to gradually play again before a sold out Dubai Opera.

By Cristina Ramos, Communication Consultant & Finance and Human Resources Director at Multilem Middle East

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SI Internacionalização das PME

Projecto nº POCI - 02 - 0752 - FEDER - 001749
Apoio no âmbito do sistema de incentivos

Projecto nº POCI – 02 – 0752 – FEDER – 001749

Apoio no âmbito do sistema de incentivos
SI Internacionalização de PME

Designação do projeto

Incremento da capacitação empresarial da Multilem para a Internacionalização

Objetivo principal

Reforçar a competitividade das pequenas e médias empresas.

Região de intervenção

Alentejo – Lezíria do Tejo

Entidade beneficiária

Multilem – Design e Construção de Espaços, S.A.

Data de aprovação

31-08-2015

Data de início

01-07-2015

Data de conclusão

30-06-2017

Custo total elegível

313.359,68 EUR

Apoio financeiro da União Europeia

FEDER – 141.011,86 EUR

Síntese do Projecto:

Objetivos, atividades e resultados

A Multilem apresenta como objetivos estratégicos os seguintes:
• Investir na competitividade internacional da empresa;
• Incrementar a sua capacidade de comunicação Outbound e Inbound;
• Apostar na sua competitividade comercial;
• Conquistar novos e exigentes mercados;
• Reforçar quadro de pessoal qualificado.

O plano de internacionalização a concretizar pela empresa prevê as seguintes ações:

• Presença na web: Plataforma web da campanha de marketing; Campanhas SEO, SEM, Display, Social Media; Redesign Website; Subscrição inicial de “software as a service”.

• Desenvolvimento e promoção internacional de marcas: Assessoria de Imprensa e Relações públicas; Registo de marca internacional; Conceção de vídeos promocionais.

• Prospeção e presença em mercados internacionais: Realização de viagens de prospeção, para transmitir a confiança e a qualidade dos serviços, bem como melhor conhecer as exigências e os players presentes no mercado. Promovendo assim, a captação dos potenciais clientes, através do contacto direto.

• Marketing internacional: Conceção de catálogos multilingues, para divulgação da empresa e dos seus produtos, tendo em conta as exigências dos diversos mercados; Aquisição de relatórios/estudos sobre os mercados-alvo.

• Introdução de novos métodos de organização: Hardware e Softwares de suporte à atividade de internacionalização;Sistema de Videoconferência, linha voip, VPN; Acesso remoto ao servidor para vários utilizadores que se desloquem aos mercados externos; Contratação de 2 técnicos qualificados, como objetivo de ajustar os produtos às exigências do mercado, assegurar o cumprimento das estratégias de internacionalização planeadas e a realização de benchmarking.

• Certificações específicas: Certificação ISO 9001, imprescindível para concorrer a concursos em mercados externos.

Com a realização das atividades supramencionadas e com o sucesso da implementação do projeto de internacionalização, a Multilem ambiciona, em 2018, alcançar um peso de 40% do VN Internacional no VN Total e aumentar a criação líquida de 16 postos de trabalho face ao ano pré projeto.

A Multilem pretende assim, reforçar a aposta na internacionalização, pelo incremento da conquista de NOVOS clientes e/ou projetos oriundos dos mercados externos, já explorados, pelo que a estratégia definida implica a realização de um conjunto de intervenções a nível da promoção internacional e ainda outros investimentos relacionados com o objetivo nuclear de incrementar o seu volume de negócios no mercado externo.